情报信息对企业发展重要吗?
在越发激烈的市场竞争环境下,中国企业竞争正处在一个无边界的状态。企业之间,行业之间,地域之间、跨行业之间的竞争越来越激烈,许多不确定性摆在了企业决策者的面前,一系列的问题困扰着企业的生存与发展。
如果说市场是不确定的、模糊的、复杂的,那么企业应如何面对危机,把握机遇呢?
有效的解决之道就是掌握信息,企业需要有一个良好的商业运营模式,然后还要全面掌握市场信息,把握竞争环境,掌握产品的发展方向。此外,还要准确掌握竞争对手、核心客户和供应商的信息。
对于企业的管理者,信息收集和分析是必须具备的基本要求,企业健康的发展和成长,必须实现外部环境和内部管理的全面平衡统一,这是企业成功的关键,而竞争情况是解决企业外部情况的重要手段,企业战略目标的不确定或外部信息不掌握,企业就无法把握机遇和规避风险。
企业做好了内部管理,还需要外部情报吗?
企业内部问题是影响企业发展和核心竞争力的表现,而企业外部问题对企业来说将产生致命的影响。
哪怕把企业内部的组织架构、管理制度、业务流程做到完美,但如果不了解市场信息,不知道自己产品在市场中的生态位,不清晰竞争对手的优缺点,产品问题和销售问题不解决,企业还是无法获得正向的现金流,进而走进了死胡同。
当然,这里并非说企业内部建构不重要,“建构和建制”是企业发展的基础,就如一个人有健康的身体是最重要的,健康的身体是做出成就的前提,但不是做出成就的充分必要条件。外部国际环境的突变,国内金融环境和市场环境的突变,竞争对手做出替代品等,对企业的影响都可以是致命的。
企业发展如何能知己知彼?
知己知彼,百战不殆,说的就是情报的重要性。对于企业的外部情报信息获取,主要包括两个部分,一个部分叫“信息获取”,另一个部分叫“信息分析处理”。
信息获取:包括市场调研、商业情报和信息软件;
信息分析处理:包括数字化分析技术、专家经营分析;
在信息获取方面,企业要重点关注如下7个对企业产生重大影响的因素:
国际国内宏观情况
国家相关政策
行业动态和市场现状
新技术新产品的更新
竞争对手的情况
合作伙伴的变化
突发事件(自然灾害、战争等)
同时还要注意3点,做好内部信息的整合:
信息部门的积累
企业各部门信息要归口,打破数据孤岛
高层领导要积极提供信息
项目未动,信息先行
企业竞争是一种为利益的争夺,“物竞天择,适者生存”是竞争的基本法则;排他性是竞争的基本属性;优胜劣汰是竞争的必然规律。所谓”商场如战场”,军队作战讲的是“兵马未动,侦查先行”,而企业应该是“项目未动,信息先行”。
当代的企业,必须要具备数据意识,既要掌握数据工具,还要具备情报优先的战略思考。改革开放40年,企业从靠着创始人胆识去闯,发展到了精细管理的时代。现在很多人说生意难做,其实不是生意难做,是做生意的人越来越专业了,如果一个企业的短板太致命,是无法活下去的。
再看情报,最终是要演化为帮助经营者做决策的智慧,一般会经历数据(Data)、信息(Information)、情报(Intelligence)、知识(Knowledge)、智慧(Wisdom)五个阶段。
决策不是靠拍脑袋,而是需要智慧。我们先要把分散孤立的数据整合成信息,然后把有相关性的信息加工成情报,有了情报就知道自身发展的对抗性,然后就可以融合为知识,而框架性的知识就可以提炼为智慧,帮助企业做出前瞻性的决策。
如何正确认识情报?
我们可以按照灰度的深浅,把情报分为白色情报、灰色情报和黑色情报。
所谓白色情报,就是各个公示平台的公开信息,例如在企查查和天眼查获取的信息,这个是所有企业稍微花一点时间和精力都可以做到的。
所谓黑色情报,就是要用黑色的手段,或者成为非法手段才能获取的,这些情报非常有用,但因为触犯了法律的底线,所以不建议企业采用。
所谓灰色情报,就是利用灰色手段获取的情报,获取的途径是在法律的框架之内,但这些信息又对企业做出决策有非常重要的意义。
灰色情报一般不是直接给出的,需要从事务的相关性中找到答案,举一个最简单的例子,我们要知道一位女士的年龄,可以问3个相关性问题的问题获取,第一个问题:您是哪个大学毕业的?(先找切入点)。第二个问题:您是哪一年毕业的?(这个问题已经收窄了区间)。第三个问题:您也是高中18岁就考上这所大学的吧?(如果对方说16岁就入大学,那么就再微调1年,得出精确答案)。
情报的收集过程一般分为搜集、识别、过滤、分类、分析研究、判断预测、储存累积7个步骤,最终的目的就是要帮助企业做出决策。情报人员要在符合企业的战略规划的情况下,多渠道地收集信息,以满足足够的综合分析资料。还要不断跟踪情报,了解宏观与微观市场动态,行业政策、竞争对手动态,掌握竞争情报特点、规律和逻辑。
总结:
情报对企业的发展有重要作用,企业做出重大决策时,需要及时、准确、可靠、有预见性的情报保障。情报是百科,对于情报信息的整合,也需要百科的融合。最后,情报是人与人、人与算法、人与网络的匹配结果,是定性与定量分析的综合集成,最终提炼成决策的智慧。
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