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PappaRich（金爸爸）于2006年创建于吉隆坡，品牌最早是以茶室的形式经营，主打马来西亚的街头小吃，创办者的初衷是想让马来西亚传统风味从街头走到餐馆，将平民化的美味上升一个台阶，经过10年的努力，PappaRich（金爸爸）从一间小小的茶室，变成大型的餐饮品牌，在全球11个国家和地区拥有超过100家餐厅，其中马来西亚83家，墨尔本20家，在洛杉矶、文莱、首尔、上海、台北均设有餐厅。

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2015年，PappaRich（金爸爸）计划在深圳开一家旗舰餐厅，由于之前品牌的本土化没有做好，导致在国内的品牌认知度不高，因此委托促程对整个品牌的VI进行本土化，重新建立一套中文版的VI、中文品牌资料库、开发中文网站、开通微信公众号、拍摄餐厅和产品形象照、召开线下媒体试餐会、参与国内美食赛事、设计一套本土宣传素材等。

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设计思路

Design Idea

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鸣品和促程团队拥有超过10年服务外商投资企业的经验，我们深谙跨国企业要在中国站稳脚跟，第一关就是沟通关，必须要用本土文化容易理解的语言，才能打开客户的好奇心，从而引来关注度，所以我们着重对Logo、名片、信封、电邮和信纸等做了中文化处理。

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能够跨越重洋进入中国大陆的品牌，一定有其独特的技艺或产品，如何用本土化的语言，用本地人容易接纳的方式去快速建立品牌印记，是外国品牌进入中国的第一步。只有拥有了一个品牌资料库，推广才拥有了“内功”，无论是线上或线下的推广形式，实际上都是一种工具，但如果没有好的内容，哪怕信息能够触达客户，也没有什么宣传力度。

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Web端和移动端的网站主要有几个作用和好处：

1. 让SEM（搜索引擎营销）有落脚点，且中文网站可以与全球官网互联，突出品牌的全球化属性；

2. 更强的视觉感官，对于B端希望商务合作或加盟的客户有更强的吸引力；

加入全球会员系统，与线下微信小程序连通，方便会员积分或使用积分。

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色、香、味是一道好食物三个基本的考察要素，但“色”在营销上应该排在第一位，因为客户只有在视觉上产生了好奇和兴趣，才会走进餐厅去品“香”和“味”。

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我们协助制定了餐厅的营销策略，配合餐厅不同时段、不同的节气、不同的节日去设计一些优惠套餐和当期爆品。

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随着餐厅在中国大陆的关注度不断提升，PappaRich开始拥有了一批为马来西亚风味钟情的粉丝，为了跟粉丝之间有更好的互动，我们为客户提供微信代运营的服务，结合马来西亚的文化，结合当期的时政和娱乐热点，我们在移动端为品牌建立了一个客户互动渠道。

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除了餐厅同事认真对待每位客户，网上认真回复每位客户的点评，找专业的星级用户和专业食家做出评论，会帮助品牌在美食App中快速建立良好的口碑，PappaRich在我们接手品牌运营后2个月，星级迅速攀升。

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除了线上SEM和大众点评的口碑公关，我们还帮助客户邀请线下传统的优质媒体，如广州日报美食版、美食导报、南方都市报、信息时报、深圳都市报、大洋网、新浪网、深圳烹饪协会、深圳本地通、深圳电视台等参加“专业媒体试餐会”，各大媒体也在其网站和报纸上刊登了他们的品餐感受。

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我们安排客户参加了2016年的“广州市国际美食节”，并在“名菜评选”中有三个菜品获得“特金奖”，获奖信息公布，不少食客专门到深圳品尝，这三个菜品有了专业评审和国际赛事奖项的背书，也长期处于畅销菜品的位置。

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